用热情创价值 用真情谋民心

——记南芬区信访局副局长孙杨 

孙杨，南芬区信访局任副局长。作为一名“70后”的信访干部，孙杨信访工作靠的不仅是年轻人的激情，更多的是对党的热忱和对百姓的真诚。从2008年1月调任到南芬区信访局任副局长至今，究竟接访了多少案件，接谈过多少上访人员，他已经没有数字的概念，走在大街上，总是有一些记不清姓名的人同他热情地打招呼，亲切地喊他“小杨”。 5年多的信访工作中，孙杨多次超前化解“围堵”危机，有效调处农村土地征占20余件，为企业减少直接经济损失近千万元，多次到省、市相关部门领访，赢得了群众的信任和赞誉。

解决历史积案，80岁上访者感动落泪

信访工作做的是群众工作，解决群众的困难是信访工作岗位神圣的职责，孙杨是这样认知的，也是这样做的。刘某今年已是80岁高龄，原是南芬区某国有企业的全民职工，在上世纪60年代因错案被下放至农村，妻儿为不受牵连，早已弃之而去，其在下放期间，左腿因受伤造成终身残疾，79年平反后，被以集体身份安置，后按集体身份办理了退休，生活没有任何保障，刘某对此不服，上访近30年，从未放弃，多次去省进京上访求决未果。2009年，刘某找到了孙杨，递交的诉状达20余页，孙杨看完诉状后，眼睛湿了，当即告诉刘某“这件事不用找了，找我就行，我帮你代言”。随后的日子里，孙杨奔波于涉关各个单位和部门，咨询相关政策，查找相关材料，但因南芬区建区时间短，对当时企业原始资料保存不善，大多已遗失，且企业早已倒闭，仅能通过证人证言认定当时的一小部分事实，孙杨不忍将这样的结果告诉老爷子。2010年，依据国家政策，通过积极争取，孙杨将该案作为申请国家救助信访案件之一呈报至上级部门，其代书的材料事实清晰，诉求明确，得到了上级部门领导的重视，纳入了国家救助案件范畴，刘某的案件“解决”了，在签字的刹那间，两行热泪滴在了“息诉罢访承诺书”上，成为了永久的“档案”保存，孙杨兑现了自己的“承诺”。5年多的时间，通过该解决渠道，累计向上级争取资金150余万元，解决多件历史积案件。

处理集资案件，为保群众利益不顾个人安危

发生在南芬区的一桩集资案件，该案涉案金额超亿元，涉集资群众1400余人。在处置当初，为保障稳定，及早摸清底数，孙杨连续三天三夜没合眼，对涉关集资数据逐个核算，为领导决策提供第一手资料；在对犯罪嫌疑人的监管上，孙杨配合公安机关开展了为期一年的、艰苦的24小时“陪同”；随着案件处置的深入，为保障数据准确，孙杨利用自身计算机专长，针对集资群众帐户进行逐个核对、逐个测算，并自费购买笔记本电脑，建立了集资数据库，确认了集资群众的每份集资合同及相关数据；在资产处置上，累计处置资产9578万元，为了使资产最大限度变现，2009年秋的一天夜晚，天上下起浓雾，能见度不超过10米，孙杨冒着生命危险与相关同志赴沈阳与一位购买方恰谈资产转让事宜，事后，集资群众每当谈及此事，无不为之感动；在面对集资群众上，充当“发言人”，负责集资群众的来访接谈工作，面对情绪激动、言辞激烈的群众，孙杨在答疑解惑的同时，耐心宣讲国家法律、法规及相关政策，妥善开展教育工作，加强与集资群众代表的沟通与交流，得到了广大集资群众的理解和支持；在先后的6次返款工作中，对例次返款公式的测算和确认上，一丝不苟，力求分毫，努力将返款误差降至最低。在最终的清退返款工作中，孙杨多次赴外地进行学习，将学习到的经验与本案相结合，认真研判，勇于创新，大胆偿试，从准备至清退结束未超过1个月的时间，有效地保证了社会平稳。该案从2008年6月案发至2012年8月处置结束，孙杨累计接谈集资群众2000余人次，集资群众保持稳定，未发生一起越级到市去省进京集访事件。

荣誉等身，他没有忘记自己的身份

5年多的信访工作中，风风雨雨，忙忙碌碌，孙杨用自己的实际行动，用自己对工作的满腔热忱，用自己对群众的真情实感，诠释着青年人的“价值”，累计协调资金1.1亿元。自己接访过多少案件、接谈过多少人对他已经没有数字的概念，走在大街上，总是有一些记不清姓名的人与他热情的打招呼，亲切地喊他“小孙”，他所做的工作得到了领导和群众们的认可。2008年12月，孙杨被本溪市奥运安保工作领导小组授予“本溪市奥运安保工作先进个人”荣誉称号；2008年12月，被南芬区委、区政府授予“信访稳定工作突出贡献先进个人”荣誉称号；2011年，荣获“本溪市优秀青年”荣誉称号； 2009年9月，被南芬区委授予南芬区“三抓三促”主题实践活动先进工作者；2010年3月，被市文明委授予2009年度“雷锋奖章”荣举称号；连续3年荣获南芬区优秀公务员荣誉称号。2009年10月，孙杨所在的集体被市委、市政府授予“国庆60周年”安保工作集体三等功；2010年，被团市委授予“五星级青年文明号”称号。

面对诸多的荣誉，孙杨倍感鼓舞，面对群众的肯定，孙杨激情无限。“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，在今后的工作中，孙杨将与全区信访干部一道，在信访稳定工作领域中大力发扬探索创新精神，不断提升信访工作水平，为全区的经济发展和社会稳定提供更加强有力的保障。