和谐社区离不开的好人

——记溪湖区彩屯街道办事处采乐社区居民关会兰

退休20年来，她以为居民排忧解难为已任、串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，成为了居民的贴心人。她就是居住在本溪市溪湖区彩屯彩乐社区的退休老党员关会兰。

邻居眼中的好大姐

提起关会兰，彩乐社区的居民纷纷竖起大拇指，齐声称赞她是老百姓的贴心人。今年68岁的关会兰，原是竣远食品厂的一位普通工人，退休以后，积极主动参与社区建设，热心服务社区居民，受到了居民百姓的一致好评。哪里有需要，她便到哪里去。社区搞卫生，她拿起工具欣然前往，心甘情愿地干脏活累活；社区需要写文件材料，她在一旁出谋划策，积极提供写作素材；哪家哪户有困难了，不论大事小事，都有她乐此不疲帮忙的身影……不管是社区干部，还是普通群众，遇到难事都乐意找这位热心大姐帮忙。

关会兰虽然已经退休在家，却仍身兼数职，既是社区的义务调解员、居民的义务邮递员、社区治安巡逻队队长，同时还是彩乐社区自助式物业管理委员会主任。关会兰退休后组建了社区的“义务巡逻队”，在关会兰的带动下，第四楼栋的支部成员也先后加入其中，每天配带袖标巡逻在小区内，用自己的实际行动守望邻里，守望平安，守望社区，形成一道亮丽的风景线。她说：“虽然已经60多岁了，但我会再接再厉，尽自己所能帮助那些需要帮助的人们。”

热心帮助邻里解决生活问题

关会兰为人热情，谁家有困难，她们主动伸手援助。很多生活有困难的居民，都接受过她们的帮助。小区内有一家是特困户，关阿姨看到这家孩子的文具已经破旧不堪，就与支部成员商量，大家凑了钱为孩子购买了学习用品。用她自己的话说，再苦不能苦孩子，他们才是未来和希望。王春红是社区内的失业人员。今年在更换新社会保障卡时，春红遇到了难题，她所工作的单位因人手不够不让请假。关阿姨得知后，主动找到春红，用一周的时间社保局、银行两面跑，终于帮春红办齐了所有手续。

彩乐社区成立自主式物业管理委员会以后，关会兰经过居民评选当选业主委员会主任，这下关会兰更忙了，11月23日，工业小区7-1-1-1住户因下水井堵塞，导致脏水经卫生间流入室内，部分地板已被浸泡，业主把情况反应到业主委员会。业主委员会主任关会兰通过电话及时地把情况反映到物业公司，并立即带领两名委员在第一时间内赶到了现场，物业公司也迅速赶来，用了近半个小时的时间将堵塞在井下的脏物掏出，女主人破啼为笑，连连感谢关大姐。

努力营造和谐邻里关系

一天早晨，两个居民反映说2号楼顶楼里住着的一对老夫妻，在屋外的平台栏杆上挂了一面镜子，而镜子反的光正好照在了她们的屋子里头，给她们的生活带来不便。而且老辈人都有讲究，说有镜子照进家里会影响到家里人的运气和健康。这两个居民还说，她们已经去过这对老夫妻的家里，但是这对老夫妻却表示坚决不会把镜子拿下来，这让她们很是气愤，如果他们再不把镜子取下来，她们就要想别的办法了。听到这个情况，关会兰带领零点调解小组成员来到了这户老夫妻家中。进门一看，果然有一面镜子照到了对面的楼上。这对老夫妻看到调解队员的到来情绪一下子激动起来并讲述起了挂镜子的缘由。原来这对老夫妻一直住的都是平房，住平房的人家只要有烟囱对着自己家的门窗就要在门窗上挂上一面镜子，否则会对家里人的健康产生影响。这虽然只是一个迷信的说法，但对于这对已经快80岁而且身体不好的老人来说，就是真理，所以他们才坚持要挂上镜子。关会兰来到她家的门前查看，对面楼顶上是一对卫生间排气的小烟囱，镜子正好照在这对烟囱上。由于阳光的反射，也确实会影响到对面楼上的几户人家。关会兰和这对老夫妻唠唠家常，先把他们的情绪稳定下来。并且帮助他们想了一个办法，把小镜子往后移了一点，角度调了一点，这样既不影响别人，也使这对老夫妻的心里得到了安慰。

关会兰还是彩乐社区的调解员，经她调解的家庭，更加和睦；经她调解的婆媳都亲如母女；经她调解的邻里，和好如初。由于关会兰在群众中有威信，威望高，由她带头组建了彩乐社区“零点调解小组”。零点调解小组的宗旨就是零条件、零耽搁。每天二十四小时随时等候，一旦有矛盾发生，一秒钟都不耽误，立刻赶到矛盾发生的家庭进行矛盾化解，这是一个零点。同时，每个社区调解员都把社区当成一个圆心，周围的居民都在这个圆的半径之内，这又是一个零点。零点调解小组成立以来，调解了数不尽的邻里矛盾和家庭纠纷，促进了地区和谐。

关会兰总说：“我对社区工作有着一种特殊的感情，说句心里话，社区干部平时总在为我们居民办事，一个社区就像一个家一样，社区干部和居民就是一家人，理应互帮互助。”