服务住户的贴心人

——记本钢房管中心彩溪所彩屯班组维修工郭起家

郭起家，本钢房管中心彩溪所彩屯班组维修工。参加工作36年来，他一直与住户房屋维修打交道，被称为是当代愚公；他兢兢业业，任劳任怨，三人的工作一人扛，他在最平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩，深受住户的好评。

爱岗敬业、吃苦耐劳，争做工作先锋

2015年房管中心号召开展“一个党员一面旗、一个岗位一颗星”活动。郭起家同志积极响应号召。他说：“干我们维修服务这一行，诚实守信，说到做到，服务快捷，住户才能满意。”他是这样说的，也是这样做的。郭起家所在的班组共计三人，人手不足，且负责区域偏僻、战线长，为维修服务工作带来不便。他们班组三人管辖溪湖、东山、河沿、彩屯共计1700多户。郭起家被划定在分管彩屯地区，彩屯地区人多、户杂、事故多，而郭起家却从未有过怨言，依然认真负责接待住户维修票，及时传达反馈信息，交由班长统一安排处理。如郭起家自己能完成的维修工作，他都会立即前往住户家中，第一时间解决问题。

作为一名维修工，要承受各种脏乱环境，解决关乎百姓生活的各类棘手问题。郭起家，每天起早贪黑，从不计较工作时间还是休息时间，只要一通电话便赶赴现场，排查问题。一次下水井堵塞，臭气熏天，郭起家得知情况后，毫无顾忌地深入井底，进行维修，满脸都是污秽的脏物，衣裤天天都要重新洗，一年来，他共清掏下水井70多个，发现损坏下水井盖隐患20多个，更换维修排除隐患30多个，为住户出行安全做出很大贡献。

助人为乐、诚实守信，甘当工作老黄牛

郭起家常被人说像老黄牛一样，勤勤恳恳、任劳任怨。他将自己的一生奉献给房产维修事业中。随着房管中心深化改革，彩屯班组与东山班组合并，原来三个人的工作量如今由郭起家一人完成，为了更好的服务住户，他把自己的手机号用标志牌形式公示在休息室门口，24小时无节假日服务。有一次，郭起家已经下班回家了，突然接到9号楼一住户的电话，说是下水道堵了，反出的臭气让一家人难以忍受，挂掉电话，郭起家便立即赶往住户家，查明原因，很快把下水疏通开了，回到家中时已经是晚上10点多了，爱人和孩子已进入梦乡。

班组同事有事请假，郭起家总能在完成自己工作的同时，慷慨地将工友的工作也揽下来。有一次班组同事家中有事，其负责的片区一住户家自来水主管道渗水，有爆裂跑水的危险，郭起家接到报修票时快到中午了，住户也非常着急，他当即放弃中午休息时间，进行抢修，直到下午2点多顺利解决住户的困难，忙的连午饭也没来得及吃，住户也非常感动。

尊老爱幼、默默奉献，热心为住户分忧解难

郭起家对管区内年龄大的住户优先维修，并且每次干完活后还会把住户现场的垃圾清扫干净，这让辖区内的老人们非常感动。

2016年2月5日，春节前夕，溪湖北山186栋1单元下水堵塞，郭起家所在班组接到报票后，立即前往现场进行疏通处理。可忙活了一上午都没有疏通开，2#、3#住户是残疾人、脑血栓病人，行动不便。想到这里，他和班长研究，向所领导汇报，并立即组织人员进行挖掘抢修，必须让住户们过一个快乐祥和的春节。郭起家领着另一名同志，挥镐挖掘，水泥地面特别硬，他俩左一锤又一镐，经过蚂蚁啃骨头精神，下午14时30分终于把问题找到，疏通开了，清掏出很多脏物。住户们非常感动，敬烟送水，他们则摆摆手道：“下水畅通能过好春节，这是我们应该做的。”

多少年来，郭起家爱岗敬业，做了很多平凡而伟大的小事，他是本钢房管中心党委号召开展“一个党员一面旗，一个岗位一颗星”活动中一个典型的缩影。正是这一件件平凡的小事折射出了他“爱岗敬业服务住户”的大奉献，为本钢房管中心服务住户、树立良好社会形象，做出了突出贡献。