寒冬里的温暖使者

——记本溪广惠热力发展有限公司于波

于波，自参加工作以来，他从普通的一名水暖工做起，烧过锅炉，干过水暖维修工段长，也因为企业破产下过岗，做过蹲在零工市场的家装水暖工，又通过公开选拔进入本溪广惠热力发展有限公司工作。虽然在该公司的工作只有短短的三年，但是他身上洋溢着的积极向上的心态，把劳动作为乐趣，把钻研作为习惯，把付出作为追求的品格，他用自己的辛勤汗水，赢得广大干部职工和服务对象的高度认可。

迎难而上，勇担重任

2011年9月，本溪广惠热力发展有限公司成立，在全市公开招聘行业所需的专业人才。他通过层层选拔，被招录到该公司工作，并被委以重任，担任西芬维修班担任班长，承担起西芬区域35.8万平方米，48栋住宅楼、5788户居民用户和63户公建用户的供暖维修服务任务。

西芬换热站是本溪广惠热力发展有限公司20多座换热站中最大的一座。西芬地区多为10层以上老旧楼房，由于地势原因高区与低区差在50米以上。该公司成立前，由于西芬地区原有二次供暖的方式所限，加之管网老化严重，该地区曾是连续14年的供暖低温区，居民投诉不断。在这样的情况下，他顶着巨大的压力承担起班长的重任。到任后，他带领6名对辖区同样不很熟悉、技术不很成熟的新员工，首先详细了解区域内具体情况，并制定了切实可行的应急整改方案，随后立即组织人员展开紧张的维修工作。当时正值严寒期，室外气温零下20多度，他带领班组成员冒着严寒、顶着风雪，连续20余天没有回家，夜以继日地奔波于供暖维修一线。白天抢修保供暖，晚上检查所有外网管线，寒风中他全身几次被暖气水打透，裹着棉被返回班组，换身工作服又回到抢修现场。辖区内300多个阀门井，他几乎钻了个遍，逐一查找漏点，从而有效地降低了失水量，使西芬地区的供暖质量明显改善。

尽职尽责，心系用户

对于维修工作，他始终带头无怨无悔地坚守在一线。从春到冬，他总是第一个上班、最后一个下班，早来晚走已经成为他的工作习惯。他说，自己是一名党员、是班长，自己在做，大家在看，必须首先带好头，示好范，才能去要求、带动别人，打造出好的团队。在夏季检修、冬季抢修的工作中，需要焊管时，他就是班里的焊工；需要立厅管改造，他就是水暖工；阀门井损坏需要砌筑，他又当起了瓦匠。对新来的同事，什么活要干到什么程度，哪项工作要达到什么标准，他都亲自示范，手把手教，一次没学会就做个三四遍。他不怕徒弟学走了技术，抢了自己的饭碗，把自己所掌握的知识，毫无保留地传授给身边的年轻人。

通过新热源和原老旧管网的维持配合，该公司艰难完成了2011年供暖任务。为了从根本上扭转被动局面，2012年夏修期间，该公司对原有供暖工艺进行改造，将低温低压水大流量的传统工艺，改为高温高压水分级循环、分区域调节的新型集中供热方式。供热方式的改变，使供暖质量有了大幅度的提升，但也暴露出原有供暖管网设计与新热源、新供热方式不匹配的问题。在工作中，他在作为一名战斗员的同时，又是一名指挥员。针对6栋“鸡爪子”楼原管网设计不合理的问题，他认真钻研，提出整改方案，并得到车间、公司采纳。通过施工改造，不仅提高了这6栋楼的供暖质量大幅提升，也改善了周边3栋楼的供暖效果，1000多户居民用户从中受益。

细致服务，争创一流

他注重细节管理，坚持超前谋划，要求西芬维修班要按照公司统一部署，建立用户测温点、实行维修回执单制度等细化供暖服务；而且在西芬维修班还有一个不成文的规定，每次维修后的第二天一定要有实地或电话回访，如果用户供暖效果仍不好，组员把情况反馈给他，由他亲自上门维修，直到用户室温达标。

经过大家的齐心协力，夏修工作的付出很快得到了回报：2013年西芬地区的冬季供暖运行稳定，失水量大幅降低，从根本上消灭供暖低温区，用户室温全部达标，供热质量与服务质量明显提高。社区和用户为表达感谢之情给他们送来锦旗和感谢信，他们的工作得到广大用户的满意与认可。

有耕耘，就会有收获。于波常说，作为水暖工虽然苦点、脏点、累点，但是看到千家万户都能温暖如春，看到住户们对供暖工作给予的赞美，我感觉一切付出都是值得的！我更加感觉自己活得充实，活得有价值！付出终有回报。在这三年中，于波管理下的西芬维修班供热运行平稳，设备运转稳定，供热质量良好，用户服务周到，得到了百姓的一致好评，为公司赢得了良好的口碑与信誉。2012年，他被评为房产局年度先进生产工作者，2013年，他带领的西芬维修班荣获了本溪市先进班组的荣誉称号。