帮助别人快乐自己

——记市邮政局报刊发行分局邮递员郝恩亮

郝恩亮，本溪市邮政分公司发行递投分局一名普通的投递员，参加工作11年来，始终在投递服务岗位上。他热爱邮政投递事业，热忠于投递服务工作，热情服务广大山城百姓，在群众心目中是一位朴实勤劳的“绿衣天使”，在工作中起到了生产骨干和模范带头作用。

服务用户是我的责任

2010年，有一位大姨通过邮局邮寄退休保险的证件，但是她把地址写成了身份证上的老地址，现在人已经搬家了，地址查无此人，信无法投递出去。按照操作规程，3次无法投出的信件就会退回原址，郝恩亮却没有这么做，他想，如果这封信是对方特别需要的东西，退回这不是耽误事儿吗？于是他千方百计地想办法，先到收信地址周围的住户打听，看看有没有原先的老邻居，后又到社区查找户卡，通过多天的查找，终于找到了这位大姨现在所住的地址，信件送到之后大姨非常感谢，对邮政局及郝恩亮都给予了很高的评价，把感谢信送到了单位领导手中。社区对投递员的事迹给了很高的评价，特此做了一面锦旗送到了单位。郝恩亮在工作中总是兢兢业业，苦练业务技术本领，虚心向同事学习。每天把报刊信件整理得整整齐齐，把全段客户的地址名字记在心上，在工作中总是严格要求自己，别人做不到的自己要做到，别人做到的自己要做得更好，只要能及时、准确、安全地把邮件和报刊送到客户手里，就算付出再多的心血和汗水他也心甘情愿。

照顾孤寡老人是我的义务

郝恩亮照顾孤寡老人的事已有一段时间了，有一次他和往常一样穿梭在自己的服务段道上，每次来到崔东社区送信时，总能看到一位四十多岁的男人和一个上了年纪的老人到楼群附近遛弯，郝恩亮怀着一种好奇心向社区同志打听情况，方知那是在这居住的宫大娘和她的儿子。宫大娘今年78岁，患有高血压、脑梗等病，行动不便，其他儿女住的较远，儿子在单位尽量争取上夜班，白天才可以抽出时间陪母亲出来活动活动。听了这番话，小郝决定帮大娘家做点事情，他告诉宫大娘的儿子，自己负责这一带的送信送报工作，每天都能到这来，以后大娘家有什么事忙不过来就给他打电话，他能够搭把手，跑跑腿、帮帮忙什么的。从那时起，郝恩亮便和宫大娘一家结下了不解之缘。

起初，宫大娘的儿子只是觉得这个小伙子挺热情，没想到这热情一下子就延续了好几年。小郝每天来到崔东社区都要看看大娘身体如何，碰上大娘儿子白天不在家，他便买来午饭给大娘送去，隔三差五买桶油，送袋面，还经常给老太太买点鸡蛋补补身子，附近群山粮店的刘大姐被他的行为所感动，每次他来买东西都是本钱卖给他。因为有了他的帮助，大娘的儿子终于可以全身心投入到工作中去。       

秋天买秋菜的时候，郝恩亮知道大娘家一定在为买秋菜事发愁，他便自己花钱为老人家买了200多斤秋菜送到了大娘家里，并且主动帮助给奄到缸里，老人家千恩万谢地对社区到老人家走访的干部说，这孩子真是好人哪，自己的儿子也没有他这么细心的啊。

宫大娘有次住院，郝恩亮跟着忙前忙后好几天，悉心照顾，为老人送去营养品。大娘一家早把郝恩亮当做亲人一样，心中的感激不知如何表达，大娘的儿子做了一面锦旗，送到了他们单位发投分局表示感谢。

帮助别人是我的快乐

郝恩亮在自己的服务段道上工作多年，对附近的情况非常熟悉，对本服务区域内有困难的用户也是经常献上爱心，帮助他们。群山街315号楼的孙淑珍老人已经有60多岁的高龄了，和老伴相依为命，由于身体不好，平时买米买菜上楼都很困难，郝恩亮每次看见都会主动帮助送上楼，时间一长老人每次买完菜都在楼下等投递员郝恩亮。因为郝恩亮在段道上经常为老人服务，居住在社区的居民都认识了他，谁家有个什么困难都愿意找到他帮忙。李佩媛夫妇女儿在外地上学，经常想孩子，于是和女儿约定，定期和女儿进行视频见面，有一次晚上约定的时间到了，可是电脑怎么也打不开，自己又不会修，还担心孩子那边误会，急的孩子父母满头大汗不知如何是好，突然想到了投递员郝恩亮，报着试试看的想法给他打去了电话，郝恩亮二话没说坐车就来到了用户家里很快就把电脑给修好了，夫妇两人非常感激。

崔东社区开展美化环境活动，郝恩亮看到后便主动帮助粉刷楼道，每当看到有人在楼道内粘贴广告就客气地劝走。冬天下雪的时候，社区的台阶上雪被人踩硬了，他怕老年人行走不方便，就利用下班时间带来除雪工具帮助除冰雪，每次干完都是汗流浃背。

郝恩亮始终坚持着“为人民服务，对用户负责”的准则，传递邮政人的正能量，得到了社会的认可和百姓的赞扬。几年来，他多次被本溪日报、本溪晚报及本溪电视台宣传报道，先后被评为，辽宁省邮政公司“爱心邮路先进个人”，本溪市邮政管理局“最美邮政人”和“先进工作者”称号。