用爱心播撒诚信

——记市客运集团彩屯分公司3路公交车驾驶员曲丽娟

她，很平凡，平凡的如一颗小草,在大地上彰显着生命的绿色；她，很普通，普通的如一朵小花，在花丛中吐露着芬芳；她更犹如一股涓涓的细流，承载着使命，润泽一方。

她叫曲丽娟，是客运集团彩屯分公司彩北3路的公交车驾驶。她1987年参加工作，曾做过乘务员、业务员，2003年，公司实行无人售票后，曲丽娟转岗到驾驶员岗位，一干就是11年。多年来，曲丽娟恪守“辛苦我一个，方便千万客”的服务宗旨，坚持“安全第一，服务第一”的服务理念，全心全意为乘客服好务，多年的工作中，她以认真负责的工作态度和朴实诚信的工作作风，不仅实现了安全责任事故为零，服务质量事故为零的好成绩，而且她所做的好人好事也是层出不穷，赢得了乘客的广泛赞誉。

认真履职，忠诚敬业

曲丽娟生活在一个公交世家，公公、婆婆、姑姑都是老公交人，如今她和爱人也都是公交车驾驶员。在这样的家庭中，家人对曲丽娟的早出晚归不仅没有丝毫的怨言，而且给予了非常大的支持，孩子小时婆婆帮助照看，晚上回家也能吃上可口的饭菜。家人的理解和支持，使得曲丽娟非常珍惜和热爱这项工作，以更大的精力投入到工作中。她有着非常强的责任心，坚持每天认真做好车辆“三检制”和车辆例保卫生，保证不出“带病车”。运行中，她严格遵守道路交通法律法规，中速行驶，从不打手机，不聊天。每逢早晚高峰人手不够时，她都主动出“保率”，确保将乘客及时送达目的地。日常工作中，只要工作需要，曲丽娟都随叫随到。   

曲丽娟监票特别认真，持假证的、“带人的”，在她车上一律行不通。为此她还得到过集团老总的特别奖励。那是一年前的一天，集团老总带领有关处室人员到基层单位就驾驶员的服务、监票等情况进行暗访。在暗访的40多台车中，唯独曲丽娟监票最认真，博得了集团老总的充分认可，当即决定奖励现金500元钱，曲丽娟是全集团唯一受到奖励的驾驶员。几年来，曲丽娟在分公司每个月的安全、服务、节油、收入的考核中，都始终名列前茅。

与人为善，待客如亲

曲丽娟为人朴实随和，是个热心肠的人，同事谁家有个大事小情都积极主动提供帮助。工作中，有的同事家比较远，当曲丽娟的车次排在前面时，她主动要求排在后面，她说，我家近，把前面的车次让给家远的同事，让他们早点回家。对待乘客，曲丽娟更视为衣食父母，遇到老年乘客她帮助找座位；雨雪天气，她提示车上乘客站稳扶好；对外地乘客的问询，她耐心解答……每天周而复始的工作中，曲丽娟没有懈怠，没有厌倦，她在一点一滴中将文明服务的春风吹进乘客的心里。

诚信做人，品德高尚

曲丽娟为人心地善良，正直无私。几年前，曲丽娟的爱人和儿子捡到一个兜子，里面装有500元现金、数张面值不等的华联购物卡和银行卡总计3000余元，此外还有一个即将临产的孕妇体检手册和一部新手机。儿子拿给她时，有些犹豫。曲丽娟见状，语重心长地对儿子说：“儿子，不义之财不能要啊！你看，这是一个孕妇丢的，如果咱不还给人家，人家可能连月子都做不好，孩子还上不了户口，咱家虽然不富裕，但要凭力气挣钱。”儿子听后欣然同意，通过手机上的通讯录联系到了失主，失主感激不尽。

2014年5月4日，曲丽娟在运营中捡到一个男士钱包，包内装有两张银行卡、一千元现金、身份证和单位的职工信息卡。如果按照单位职工的信息卡查找，两万多人犹如大海捞针，于是她就和彩北的调度邢丽娟利用休息时间挨个拨打失主所在沈阳单位十多个长途电话。经过两个小时的艰难查找，终于等到了失主的回复。

原来，这是失主准备买新房的款，两张银行卡共有存款12万元，密码就是身份证号。据失主陈景刚回忆，当天下午两点他从彩北下班坐3路车回家，到家后发现身上的钱包不见了，当时都快急死了，马上求助在公安局的朋友，对方告诉他“你这钱多半是被偷了，密码还那么好猜，现在又是银行下班的时间，想补卡根本来不及，你得做好找不回来的心理准备。就在他一筹莫展时，一个电话点亮了他的希望，电话是陈景刚所在的单位沈阳铁路局苏家屯车辆段人事处打来的，告知他钱包已被3路公交车司机曲丽娟拾到，让他赶紧与其联系。

接过失而复得的钱包，激动地陈景刚连声称谢。他说“我当时跟做梦一样，没想到钱包丢了4个小时就被好心人捡到还给了我。”当陈景刚想酬谢曲丽娟时，被其婉言拒绝了。后来陈景刚专门制作一面大红锦旗送到彩屯分公司，表达由衷的谢意。

曲丽娟没有轰轰烈烈的丰功伟绩，也没有惊天动地的豪言壮语，只是一名普普通通的公交车驾驶员。每天，她如一曲优美的旋律，在十米车厢演绎着动人的乐章，传递着正能量；如涓涓细流，在运营线上静静地流淌，用爱心播撒着诚信，一路芬芳。