居民的贴心“小棉袄”

——记明山区东兴街道观山悦社区党委书记闫星宇

闫星宇，25岁，在明山区东兴街道办事处观山悦社区工作6年多了，现任社区党委书记兼任人民调解委员会主任。6年间，她成功调解社区居民矛盾纠纷90多件。社区居民间大事小情她都怀揣在心，深受社区居民的拥戴，她就是居民心中贴心的小棉袄。闫星宇先后还被中华人民共和国司法部授予“调解能手”、 辽宁省司法厅授予“防止民间纠纷激化有功个人”、本溪市“十佳青年志愿者”等荣誉称号。

热爱和谐，做邻里的调解员

小小年纪的闫星宇却是调解工作中行家里手，每当居民看到闫星宇的身影穿梭在小巷中，总能听到居民亲切的喊她“小闫”，仿佛“小闫”走到哪里，哪里就少了抱怨，多了和谐，她以“动之以情、晓之以理”的方式化解着邻里、家庭之间的矛盾纠纷。

2012年的3月的一个下午，急促的电话铃声打破了医院的平静，电话这头闫星宇正在医院陪伴爸爸准备做眼睛手术，电话那头是一位社区居民因受了家暴急切的求助，闫星宇两头为难，不知该舍弃哪头之时，闫爸爸说：“去吧，孩子！爸爸没事的，居民能够主动找你说明对你的信任，爸爸为你骄傲！不要在人家需要帮助时弃而不顾，她一定比爸爸更需要你，！”就这样闫星宇含着泪赶去了居民需要她的地方，擦干眼泪，转换了身份，闫星宇立刻投入到工作中去。打电话给闫星宇的居民祝某是一位中年妇女，外地人居住在此，身边没有亲人，因为婚姻生活纠纷多次到社区要求调解，一来二去的便和闫星宇熟悉起来，平时有什么心事都向闫星宇说，这次两人的矛盾更是激化了，中年妇女祝某和男方臧某双方都曾有过失败的婚姻，各自养育着自己的儿女。7年前，臧某和祝某经人介绍相识，随后开始了同居生活。开始几年两人感情不错，双方的儿女也算有了新家。随着时间的推移和生活琐事的积累，女方越发感到得不到男方的信任，男方时常怀疑女方背叛自己而时常疑神疑鬼，甚至还限制女方的社会交往。这次，男方发现女方与其他男人交谈说笑之后，回家便对女方实施了暴力，面对同居以来的矛盾积累和男方的野蛮粗鲁，女方不仅提出了分手的要求，还将男方的生活用品扔出门外，更换了门锁，使男方有家难回，女方的这些行为，更加让男方愤愤不平，声称要“花钱雇人”报复女方。经过闫星宇对双方继续同居利害关系的透彻分析和对教育孩子健康成长的耐心劝导，经过一个月的耐心调解，最终使双方达成了分手协议。协议约定，由女方祝某偿还自家住宅拆迁时由男方臧某代她向朋友贷款发生的10万元债务，男方臧某在一个月的期限内从女方住处搬出。事隔一段时间后，当闫星宇主任对纠纷调解协议履行情况进行回访，祝某拉着闫星宇的手眼含热泪地说：“我父母兄弟都不在身边，是你帮我脱离的苦海，你就是我的亲妹子”。

热心助人，做邻里的贴心人

25岁的闫星宇，更多地被社区居民们形容成“小棉袄”，有什么难事、烦心事、高兴的事，居民们都会找她帮忙。

“脾气耐一点，手脚勤快点，服务周到点，居民满意再高点。”闫星宇把这当成自己的工作准则。她带头起家串户，开展“我们在你身边”帮扶走访活动，听居民意见，为居民办事。通过不断努力，观山悦社区实现了空巢老人生活有人管、困难人士有人帮、问题人士有人解决，居民的需求有人问、困惑有人解。社区的几位空巢老人是她始终放不下的，她积极与社区卫生服务站联系，定期为空巢老人和有需求的老人提供免费上门医疗服务，为残疾人定期康复训练，社区老党员杨富祉一直重病在身，她无论多忙，都会定期去看望。为社区老年人王鹏飞等人提供了安心、舒心、开心的老年生活，老人们逢人就说“赶紧搬观山悦社区来，这里的社区很好的。”她的手机就是值班电话，时常在半夜接到居民的电话，8月5日夜里23:50分，26-1栋的居民打电话给闫星宇：“我们这幢楼好几层的走廊都有水，不知道怎么回事，担心是哪家水龙头忘记关了，小闫，你快来帮我们看看吧……” 当时已经在熟睡的小闫搁下电话后连忙起床，联系上社区民警一起赶往现场。经过一番调查发现水是从10楼一户人家流出来的，闫星宇从社区户籍卡中找到户主的电话，跟他说明情况，原来户主常年不住这套房子，户主表示同意社区和民警立刻开门解决，开门后发现原来是他家的水龙头一处断裂导致跑水，水顺着大门流到了走廊，为了防止水势进一步扩展，影响更多居民的安全，闫星宇和大家一起连夜排涝，并帮户主家打扫干净，等一切都忙完，已是凌晨1点多，疲惫不堪的闫星宇虽然又累又困，但是她能够时刻守护着居民，再苦再累她都愿意。跟她一起的同事常常看着她直叫心疼。同事们常说，小闫在私下是我们的晚辈，但在工作中永远是引导我们前进的先锋榜样。

热衷公益，做邻里的带头人

通过闫星宇的努力，社区青年志愿者服务队已发展成有规模、定期、专人负责的系列活动。其中，开展得深受社区群众欢迎的有“妇女维权”“青少年普法”“老年人权益保障”“扶贫助残”“科普宣教”活动等。使服务的对象范围更为广泛、更为贴近社区弱势群众。仅2013年，闫星宇就带领志愿者们开展各种宣传活动17次，参与人员达千余人。在平日里，闫星宇积极调动社区党员加入扶贫助残的活动中，党员和残疾人结成对子，一对一协助残疾人进行康复训练。在寒冷的冬天，闫星宇还动员临街商铺为环卫工人提供热水和取暖场所，带动身边的人关心和支持环卫工作，让他们在冬天也能感受到社会大家庭的温暖！

闫星宇经常带头在社区里开展法律咨询、普法宣传，就像是一位业余“法律咨询师”。不管居民遇到什么问题，闫星宇就像一个“百事通”一样，总能为其一一解答和解决，得到了居民的一致好评。闫星宇说：“能为身边的群众服务，为身边的人做些力所能及的事，让他们多些和睦，少些矛盾，就是我最大的快乐。”