本溪康宁医院心理援助热线医生志愿者与求助咨询人员在网上沟通。 本溪康宁医院供图

3月初，新冠疫情再度袭来，本溪康宁医院随即启动心理热线援助平台，为在疫情防控期间因停工、停学等原因造成心理困扰的市民们提供义务心理咨询。

由省精神文明办组织、辽沈晚报协办的百万志愿者圆百万“微心愿”活动开始后，在本溪市文明办的沟通下，本溪康宁医院心理援助热线迅速融入活动，24小时开通的热线随时接听本溪市隔离点内人员及全市市民的电话。

在本溪市“三绿”隔离点，有一名从韩国返回的隔离人员在隔离期间出现了幻觉、被害妄想等症状，认为有人在追杀他，表现出行为恐惧、情绪不稳。康宁医院五疗科赵蕊主任接受任务前往隔离点为其会诊。

到达隔离点后，隔离人员正在房中自言自语，还夹杂着叫骂。赵蕊迅速换好防护服，来到房间门前，隔离人员跪坐在地上，口中嚷嚷着“不要杀我，不要追我”……

明知一旦隔离人员出现激烈动作，就可能损坏防护服，赵蕊还是选择进入房间与其近距离沟通。原来，这名隔离人员由于隔离期间活动区域窄小，空间的压抑再加上心理承受能力的薄弱造成了短暂性精神病发作，出现感知觉与思维的异常，幻想被害。

赵蕊从其恐惧事物作为切入点，逐步引导其说出了担忧的原因，同时利用所处的隔离环境对其给予良性心理暗示，使其对环境及警察、工作人员产生信任，消除了其不安、烦躁情绪。

经过交流，对方的不稳定状态被有效安抚，在征得同意后，赵蕊又为其开具了少量调整情绪的药物，并留下电话，告诉其感觉不妥时及时联系倾述，很快，其异常行为得到控制，情绪恢复平稳，幻听等症状也逐渐缓解、消失。

据了解，一些境外回国或来自疫区的人员隔离期间难免出现焦虑、烦躁、压抑、情绪不稳定等心理问题，这段时间以来，本溪康宁医院心理援助热线接到隔离点内、外市及本市咨询、求助电话近30个，都耐心倾听并利用专业的心理治疗手段帮助求助者做了心理疏导与放松训练，取得了良好的效果。

辽沈晚报、辽宁文明网特派本溪主任记者 金松